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[(주)장남]

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제조사 ㈜장남
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소비자상담실 042-624-6005
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교환/반품/환불처리가 제한되는 경우

-송장이 붙어진 아이스박스 및 박스가 없을 경우(오배송, 제품하자,파손반품 교환 경우)

-재판매가 불가능한 냉장/냉동 단순변심인 경우

-소비자의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우

-소비자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 감소한 경우

-고객센터와 협의없이 임의로 반송한 경우

-요청사항에 기재된 위탁수령처에 맡기려 했으나 받아주지 않는 경우

-기타,전자상거래등에서의 소비자보호관한법률이 소비자 청약철회제한에 해당 하는 경우

반품 및 교환 처리방법

-상품 수령 후 7일 이내에 신청하실 수 있습니다. 단, 제품이 표시된 내용과 다르거나, 계약과 다르게 이행된 경우는 제품 수령일부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 교환/반품이 가능합니다.

-고객의 변심에 의해 반품할 경우 5,000원이 부과됩니다(초기 무료배송일 경우 7,000원 부과) 

-제품에 문제가 있다고 판단되는 경우에는 지체없이(1~3일이내) 고객센터로 연락(전화 또는 게시판) 주시면 신속히 처리해드립니다.

-연락 후 해당상품의 상태와 아이스박스에 붙여진 송장을 같이 전체를 촬영하고 고객센터로 보내주시거나 게시판에 첨부해주셔야 처리가 가능합니다.
(제품을 받으신 후 꼭 제품을 확인하시고 아이스박스 및 송장을 버려주세요!)

기타안내
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